Изменен порядок проведения внеплановых проверок по жалобам потребителей

Фото: inhimkicity.ru
Сейчас поступление такой жалобы от потребителя, права которого нарушены, является самостоятельным основанием для проведения внеплановой проверки обидчика (п. "в" ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ).

С 1 января 2017 года внеплановая проверка по обращению потребителя будет проводиться только если соблюдены следующие условия:

-  потребитель, права, которого нарушены, предварительно обращался по этому вопросу к продавцу (исполнителю, изготовителю);

-  продавец (исполнитель, изготовитель) либо не удовлетворил требования потребителя, либо вообще отказался рассматривать их;

-  в жалобе потребителя изложены сведения о соблюдении потребителем указанного порядка.

Кроме того, авторство письма не должно вызывать сомнений: по крайней мере,          e-mail     в Роспотребнадзор рекомендуется отправлять с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. А в обычном письме лучше указывать такую дополнительную проверяемую информацию о себе, которая поможет чиновникам Роспотребнадзора принять разумные меры к установлению личности обратившегося лица.

Закон не обязывает потребителя прикладывать к жалобе в Роспотребнадзор доказательства обращения к нарушителю его прав (например, почтовые квитанции, подлинники претензий и т.п.).

Кроме того, жалоба в Роспотребнадзор, отправленная без соблюдения потребителем вышеописанного претензионного порядка, хотя и не является поводом к проверке, все же может иметь свои последствия. В частности, Роспотребнадзор вправе возбудить административное расследование ( ст.  28.7   КоАП РФ), в рамках которого обладает не менее широкими полномочиями, чем во время внеплановой проверки: запрашивать необходимую информации, осматривать помещения, отбирать пробы и образцы, назначать экспертизу, арестовывать товары и даже устанавливать временный запрет деятельности, если это необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни или здоровью людей, возникновения эпидемии, для устранения допущенных нарушений ( ст.  27.16   КоАП РФ).

 

 

Химкинская городская прокуратура

 

 
По теме
С 7 по 13 июля в городском округе Шатура через портал «Добродел» поступило 90 обращений жителей округа - Шатурский район Наиболее популярные темы обращений прошедшей недели: несанкционированные свалки и навалы мусора во дворах и на территории общего пользования, нарушение правил уборки территорий, свалки мусора в лесу,
17.07.2018
 
Минэкологии: аисты на севере Подмосковья стали многодетными - Министерство экологии МО В ходе мониторинга редких видов, который проводится по заказу минэкологии, биологи сделали ряд ценных наблюдений, свидетельствующих о том, что нынешний год является благоприятным для подмосковной фауны.
17.07.2018
Апелляция в вышестоящую инстанцию не спасла от наказания преступников. Шесть жителей Таджикистана организовали похищение своего земляка, не расплатившегося с работниками за выполненную работу по строительству забора.
17.07.2018 Красное знамя
16 июля спасатели получили звонок от мужчины, который сообщал, что находится в грязевой яме Реальная ситуация оказалась гораздо банальнее, яму прибывшие на место спасатели так и не нашли.
16.07.2018 Газета Новые Известия
Из одной глины - Истринские ВСети Работы из керамики Дарьи Лозинской прекрасно поселились бы на страницах произведений Толкиена Ее мир полон первозданного волшебства и не имеет границ, он такой же бездонный и глубокий, как вселенная.
17.07.2018 Истринские ВСети
Смотрите также: фоторепортаж с фестиваля «Сердце России»   В четырнадцатый раз деревня Березняки стала центром притяжения для творческих людей, которым небезразлична тема православия и патриотизма.
17.07.2018 Газета Вперёд
На прошлой неделе в Сергиевом Посаде открылись сразу две экспозиции, неуловимо объединённые одной темой — общения.
17.07.2018 Газета Вперёд
В субботу и воскресенье живописные поля в окрестностях села Троицкое «бороздили» наездники из Московского региона и соседних областей – Брянской, Ленинградской, Липецкой.
17.07.2018 Новые рубежи
Свыше 100 тысяч предложений по ремонту дорог в 2019 году оставили жители Подмосковья на портале «Добродел» - Красногорские вести Более 101 тысячи предложений и комментариев по ремонту и благоустройству автомобильных дорог на 2019 год оставили жители Московской области на портале «Добродел»,
18.07.2018 Красногорские вести
Минтранс региона не будет открывать новые маршруты по рекам Подмосковья - Правительство Московской области Источник: Александр Кожохин В этом году не планируется открывать новые речные маршруты по рекам Подмосковья, во время летней навигации водным транспортом в регионе пользуется порядка 35 тысяч пассажиров,
18.07.2018 Правительство Московской области
Алексей Кузнецов – 12-кратный чемпион России в метании копья. Причем побед на главном старте страны, учитывая участие в соревновательной программе толкания ядра и метании диска превысит два десятка.
17.07.2018 Куйбышевец
С 7 по 13 июля в городском округе Шатура через портал «Добродел» поступило 90 обращений жителей округа - Шатурский район Наиболее популярные темы обращений прошедшей недели: несанкционированные свалки и навалы мусора во дворах и на территории общего пользования, нарушение правил уборки территорий, свалки мусора в лесу,
17.07.2018 Шатурский район
Источник: ©, пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова Подготовка жилых домов Королева к отопительному сезону идет в полном соответствии с графиком,
17.07.2018 Правительство Московской области