В Химках начал работу единый call-центр «ДЕЗ ЖКУ»

Центр обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ» начал свою работу в Химках. Теперь жители могут оставить заявки на выполнение услуг в области сантехники, электрики и уборки, позвонив в call-центр по телефону 8 (495) 108-37-70. Это повышает качество отработки поступающих заявок от химчан и полностью исключает риск их потери.

В городском округе начал работу единый call-центр обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ». Теперь химчанам не придется вспоминать, к какому участку обслуживания относится их дом и искать среди множества телефонных номеров подходящий. Чтобы вызвать мастера нужно набрать единый номер центра обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ» 8 (495) 108-37-70.


— Мы полностью открыты для жителей и используем все доступные каналы коммуникации, чтобы химчанам было удобно связаться с нами, задать свои вопросы и высказать пожелания. Мы приняли решение создать единый call-центр, чтобы все обращения и вопросы жителей решались более оперативно. Современная система позволит «уйти» от пережитков прошлого и принимать абсолютно все звонки, — прокомментировал глава городского округа Химки Дмитрий Волошин.


Центр обслуживания «ДЕЗ ЖКУ» представляет собой единую диспетчерскую, которая заменяет службы из ранее действующих участков. В центре круглосуточно работают 15 сотрудников — лучших специалистов, которые ранее работали в диспетчерских. Они принимают входящие обращения от жителей, оформляют заявки на услуги в области сантехнических работ, электрики и уборки в многоквартирных домах. Оператор выбирает услугу, и заявка автоматически (через мобильное приложение) поступает ответственному мастеру на выполнение. После выполнения он «закрывает» заявку также с помощью приложения. Это позволяет полностью контролировать обслуживание.


Уже сейчас в центр поддержки поступает 100-200 звонков в сутки, одновременно операторы могут разговаривать с пятнадцатью позвонившими — линия многоканальная. Но даже в часы пиковых нагрузок никто не услышит сигнал «занято» — звонки ставятся в очередь в ожидании первого освободившегося оператора. Все заявки автоматизируются, таким образом, риск потери заявки исключен. Открытие единого центра повысит качество обслуживания жителей. 

Последние новости Подмосковья по теме:
В Химках начал работу единый call-центр «ДЕЗ ЖКУ»

- Подмосковье
Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Химки В подмосковных Химках заработал единый колл-центр «ДЕЗ ЖКУ», который позволит горожанам оставлять заявки на выполнение услуг в части ремонта сантехники,
11:50 11.08.2017 Правительство Московской области
В Химках начал работу единый call-центр «ДЕЗ ЖКУ» - Химки
Центр обслуживания МП «ДЕЗ ЖКУ» начал свою работу в Химках. Теперь жители могут оставить заявки на выполнение услуг в области сантехники, электрики и уборки, позвонив в call-центр по телефону 8 (495) 108-37-70.
16:43 10.08.2017 Администрация г. Химки
 
По теме
Люберчане могут ознакомиться с преимуществами единого расчетного счета - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 16 августа. INLUBERTSY.RU - Люберчане могут убедиться, насколько  прозрачен и удобен в пользовании  единый расчетный счет, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на отдел корпоративных коммуникаций  ООО «МосОблЕИРЦ» .
16.08.2017
 
Мособлеирц: быстро и удобно - Долгие Пруды Московский областной единый расчетный центр был создан в июне 2013 года, когда Правительство области поставило задачи создать унифицированную и понятную систему расчетов за ЖКХ,
15.08.2017
Глава района проверил ход ремонта подъездов и благоустройства - Газета Родник 18 июля глава Раменского муниципального района А.Н.Кулаков провел выездное совещание, в ходе которого посмотрел несколько подъездов, где выполняется ремонт в рамках программы Губернатора «Ремонт подъездов в Московской области».
19.07.2018 Газета Родник
Глава Раменского района проверил ход работ по благоустройству во дворе в поселке Дружба - Газета Родник В четверг, 19 июля, глава Раменского района Андрей Кулаков, проверил  выполнение работ по комплексному благоустройству дворовой территории в п.Дружба сельского поселения Кузнецовское.
19.07.2018 Газета Родник
Установившаяся в июле жара привлекает отдыхающих на озеро Большое – знаменитый на весь район курортный уголок города Фрязино - даже в будни.
19.07.2018 Газета Ключ
На заседании Правительства Московской области руководитель Штаба ликвидации несанкционированных свалок и навалов мусора Татьяна Витушева сообщила,
19.07.2018 Пущинская среда
Удивил городской округ начальника Госадмтехнадзора Московской области Татьяну Витушеву.
19.07.2018 Газета Факт
Четыре года «строгача» получил наркоделец за 80 г гашиша по приговору Орехово-Зуевского горсуда - Орехово-Зуевская правда Орехово-Зуевский городской суд вынес приговор в отношении гражданина С., обвиняемого в покушении на незаконный сбыт 80,5 грамма наркотического средства (гашиша),
19.07.2018 Орехово-Зуевская правда
Один человек погиб после наезда на него на дороге в Щёлковском районе, происшествие случилось вне пешеходного перехода,
19.07.2018 Газета Время
Что только не крадут наши граждане – буквально, что под руку попадётся. В МЕГЕ Белая Дача жительница Дагестана стащила продукты на 3300 рублей, подросток из Москвы – на ту же сумму.
19.07.2018 Котельники сегодня
Формула идеального кинопросмотра от Мособлкино и Министерства культуры Московской области такова: отечественная кинолента, свежий воздух, уютная атмосфера городского парка,
19.07.2018 Долгие Пруды
На волне эйфории от закончившегося пару дней назад Чемпионата мира по футболу тема спорта остаётся одной из самых обсуждаемых.
19.07.2018 Павлово-Посадские известия
Корреспондент воскресенского телеканала «Искра-ВЭКТ» Денис Снетков воочию наблюдал за спортивным событием мирового масштаба, как называют недавно завершившившийся чемпионат по футболу, в Москве.
19.07.2018 Куйбышевец
Возле футбольного поля в деревне Губино чуть ли не горой лежат велосипеды.
18.07.2018 Куйбышевец
53 контейнера для пластика установило ООО «Департамент городского хозяйства» - Коломенская правда А на днях по инициативе жителей ещё семь подобных контейнеров заняли своё место в микрорайоне Колычёво: на улице Астахова, дома 15, 17, 19 (подъезд 2), 27 (подъезд 2), на улице Спирина, дом 1 (подъезды 2 и 4),
20.07.2018 Коломенская правда
Онлайн, пожалуйста! 92% заявителей предпочитают услуги земельно-имущественного блока в электронной форме - Минимущества МО В среднем 92% заявителей Подмосковья предпочитают получать услуги земельно-имущественного блока в электронной форме – это подтвердили итоги 2 квартала 2018 года:
19.07.2018 Минимущества МО
В Пущине стартовала операция «Засада» - Пущинская среда На заседании Правительства Московской области руководитель Штаба ликвидации несанкционированных свалок и навалов мусора Татьяна Витушева сообщила,
19.07.2018 Пущинская среда
Один человек погиб после наезда на него на дороге в Щёлковском районе, происшествие случилось вне пешеходного перехода,
19.07.2018 Газета Время
Что только не крадут наши граждане – буквально, что под руку попадётся. В МЕГЕ Белая Дача жительница Дагестана стащила продукты на 3300 рублей, подросток из Москвы – на ту же сумму.
19.07.2018 Котельники сегодня
На заседании Правительства Московской области руководитель Штаба ликвидации несанкционированных свалок и навалов мусора Татьяна Витушева сообщила,
19.07.2018 Пущинская среда