Новости города БезФормата.Ru
Химки
Главные новости
 
Задать вопрос?

Армия «ботов» на службе у…

Армия «ботов» на службе у… - Химские новости
Армия «ботов» на службе у… - Химские новости
Армия «ботов» на службе у… - Химские новости
Армия «ботов» на службе у… - Химские новости
Армия «ботов» на службе у… - Химские новости
Армия «ботов» на службе у… - Химские новости
Фото: inhimkicity.ru
В корпоративном центре Сбербанка 24 июня состоялся семинар по проектному управлению в органах власти для руководителей Подмосковья. В Химках уже несколько месяцев функционирует эффективная система взаимодействия с жителями не только через «горячую линию» и «Добродел», но и через социальные сети. Дмитрий Волошин поделился опытом работы с системой мониторинга и реагирования с коллегами и рассказал, как администрация настроила систему обратной связи с химчанами.

Мы решили узнать подробности об этой системе и попросили сотрудников администрации округа посвятить нас в детали. Оказывается, в Химках уже достаточно давно ведется мониторинг социальных сетей на предмет выявления проблем округа. Ведь социальные сети сегодня стали «рупором», через который вещает общество в случае обнаружения недостатков в системе ЖКХ и других сфер жизни Химок. Причем с каждым днем этот «рупор» заявляет о себе все громче. Из социальных сетей приходит наиболее оперативная и достаточно объективная информация.

Сегодня весь руководящий состав администрации Химок обзавелся аккаунтами в наиболее популярных социальных сетях. Все, начиная от Главы округа, заканчивая ответственными по направлениям деятельности администрации, находятся в постоянном контакте с жителями.

Как же работает эта система? Сначала мониторинг осуществлялся только в ручном режиме, затем осуществлялся запрос информации, и, спустя несколько дней предоставлялся ответ. Реакция была достаточно оперативной, учитывая обычные, установленные Законом сроки на предоставление ответа в 30 дней. Но нет предела совершенству. Привлекли специалистов, которые написали и настроили специальное программное обеспечение, собирающее информацию о жалобах и предложениях жителей в соцсетях. Организовали специальный рабочий чат, где мгновенно распределяются задачи ответственным. До трех часов сокращено время реагирования. В самых сложных случаях – 3 дня.

Некоторые считают, что администрация имитирует открытость власти, реагирует на обращения граждан ненадлежащим образом, думают, что кто-то платит неким интернет-троллям и ботам* за то, чтобы создавать видимость работы. Чтобы развеять сомнение, мы приняли участие в одном из совещаний, которые проходят каждую неделю в администрации, чтобы увидеть тех, кто делает жизнь в Химках комфортной. «Боты» оказались приветливыми и улыбчивыми сотрудниками администрации округа. Многие руководители, включая Дмитрия Волошина, работают с обращениями лично.

Мы проверили некоторые обращения химчан в соцсетях и посмотрели реакцию на них сотрудников. Вот лишь некоторые конкретные примеры:

       

 

Это лишь немногие конкретные примеры взаимодействия. Так что же получается? В Химках работаю не безликие «боты», а вполне конкретные сотрудники администрации, которые хотят и могут хорошо выполнять свою работу? Да, это именно так. Система мониторинга и реагирования в Химках работает исправно. Обращайтесь, вам помогут.

*__

Боты – специальная программа, выполняющая автоматически и/или по заданному расписанию какие-либо действия через интерфейсы, предназначенные для людей

Уважаемые жители и гости городского округа Озёры! Администрация городского округа Озёры информирует о проведении 24 августа 2017 года в 17.00 плановой проверки местной системы оповещения по сигналам ГО и ЧС.
14.08.2017 Озёрский район
Администрация городского округа Озёры информирует о проведении 27 июля 2017 года с 17.00 часов комплексной технической проверки местной системы оповещения городского округа Озёры с включением электросирен.
24.07.2017 Озёрский район
7c02a3b05bdbe96336c3f8c7d7142816 - Администрация г.ПодольскПо данным информационно-аналитического управления администрации, в первом полугодии 2017 года в Городской округ Подольск поступило 16691 обращение по информационной системе «Добродел»,
05.07.2017 Администрация г.Подольск
Всего с начала года в администрацию городского округа Озёры поступило 1299 обращений, в том числе через портал «Добродел» - 618.
04.07.2017 Озёрский район
Хроника дорожно-транспортных происшествий - Люберецкая газетаОтдел ГИБДД МУ МВД России «Люберецкое» предлагает вашему вниманию сводку дорожно-транспортных происшествий с 11 по 16 сентября 2017 года.
24.09.2017 Люберецкая газета
В Сергиево‑Посадском районе женщина зарезала оппонента в ходе ссоры - РТВ-ПодмосковьеВ городе Пересвет Сергиево-Посадского района полицейские задержали женщину по подозрению в убийстве оппонента в ходе ссоры, сообщил РИАМО представитель пресс-службы областного главка МВД.
24.09.2017 РТВ-Подмосковье
В Москве будут судить уроженца Средней Азии за покушение на сбыт 31 кг героина - РТВ-ПодмосковьеКузьминский районный суд рассмотрит уголовное дело по факту попытки сбыта 27-летнем уроженцем Средней Азии более 31 кг героина, сообщили в пресс-службе столичного главка МВД.
24.09.2017 РТВ-Подмосковье
Грузовик врезался в дерево. Водитель погиб на месте. - Копейка
Грузовик врезался в дерево. Водитель погиб на месте.
За период, с 15 по 22 сентября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 78 ДТП с материальным ущербом,  а также одно происшествие, в котором погиб один человек.
Копейка
В Пересвете женщина убила оппонента в ходе ссоры - Копейка
В Пересвете женщина убила оппонента в ходе ссоры
Полицейские задержали женщину, которую обвиняют в убийстве оппонента в ходе ссоры в городе Пересвет Сергиево-Посадского района Подмосковья,
Копейка
В Подольске в результате ДТП пострадал ребенок - SMINEWS в Подольске
В Подольске в результате ДТП пострадал ребенок
Фото: из открытых источников Сегодня в 17.50 на участке дороги от поселка Быковка в сторону М2 произошло ДТП с участием 3 автомашин, в результате которого пострадал ребенок — пассажир.
SMINEWS в Подольске
Выставка «Одинцово в старых фотографиях и современной фалеристике», приуроченная к празднованию 60-летия города Одинцово, открылась 5 сентября в Одинцовском историко-краеведческом музее.
25.09.2017 Администрация г.Одинцово
Владимир Мирзоев: «Отрицание развития приводит к распаду» - КопейкаВ минувшее воскресенье, 17 сентября, в арт-кафе «Вишнёвый сад» случился аншлаг.
24.09.2017 Копейка
DSCN1569 (1) - Ramns.Ru22 сентября в сельском поселении Чулковское Раменского района прошли традиционные памятные мероприятия памяти Братьев Знаменских.
24.09.2017 Ramns.Ru
Репертуар на октябрь в "Театральном Ковчеге" - Копейка
Репертуар на октябрь в "Театральном Ковчеге"
В этот четверг, 21 сентября, вас ждет классика — «ОТЛИЧНАЯ ПАРТИЯ» /по комедии «Свадьба Кречинского»/ Актуальна ли классика сегодня?
Копейка
Всё успевать! - Газета Факт
Всё успевать!
Директор краеведческого музея, открытого в 1970 году в г.Железнодорожном (ныне – микрорайон Балашихи), Наталия Александровна Сотникова хорошо известна не только в городе, но и за его пределами.
Газета Факт
Кинофестиваль «Ералаш» прошел  впервые в Подмосковье на  Люберецкой площадке - Люберецкая панорама
Кинофестиваль «Ералаш» прошел  впервые в Подмосковье на  Люберецкой площадке
ЛЮБЕРЦЫ. 24 сентября. INLUBERTSY.RU - Первый кинофестиваль «Ералаш» в Подмосковье состоялся в Люберцах,
Люберецкая панорама
Полиция проверяет сообщение о взрывном устройстве в торговом центре в Чехове - Чехов сегодняПолиция проверяет сообщение о взрывном устройстве в торговом центре «Карнавал» в Чехове, сообщил Чеховскому информагентству источник в Чеховском Отделе МВД.
24.09.2017 Чехов сегодня
Два месяца неудач завершились в Сокольниках - ФК ХимкиСегодня наша команда прервала безвыигрышную серию, которая длилась два месяца и два дня.
24.09.2017 ФК Химки
Круглый стол по вопросам развития российско-китайских отношений в сфере спорта - Правительство Московской областиИсточник: Министерство физической культуры и спорта Московской области В Мытищах в рамках круглого стола обсудили развитие российско-китайских отношений в сфере спорта,
24.09.2017 Правительство Московской области
22 сентября в сельском поселении Чулковское Раменского района прошли традиционные памятные мероприятия памяти Братьев Знаменских - Газета Родник
22 сентября в сельском поселении Чулковское Раменского района прошли традиционные памятные мероприятия памяти Братьев Знаменских
22 сентября в сельском поселении Чулковское Раменского района прошли традиционные памятные мероприятия памяти Братьев Знаменских.
Газета Родник
В Подмосковье обсудили российско-китайские отношения в области спорта - Химские новости
В Подмосковье обсудили российско-китайские отношения в области спорта
22 сентября в Мытищах на одноименной арене состоялся круглый стол, где обсудили перспективы развития российско-китайских отношений в сфере физкультуры и спорта.
Химские новости
Грация, мелодия и пластика - Городской ритм
Грация, мелодия и пластика
  Новый учебный год стартовал не только в школах города. Юные спортсмены тоже возобновили свои тренировки.
Городской ритм
В Орехово-Зуевском районе прошел парад коммунальной техники - Орехово-Зуевская правдаПарад коммунальной техники состоялся в Орехово-Зуевском муниципальном районе на базе Ликино-Дулевского ДРСУ ранним утром 23 сентября.
24.09.2017 Орехово-Зуевская правда
«Добрый завтрак» для многодетных семей в Звенигороде - Правительство Московской областиИсточник: Фотобанк Московской области, Сергей Гордеев Победителя Московского областного конкурса молодых семей «Семь+Я» назвали в Чехове, лучшей стала семья из Павловского Посада, передает Чеховское информагентство.
24.09.2017 Правительство Московской области
С парада - на трудовой фронт - Газета МаякШумной колонной в 31 мотор завершился смотр техники коммунальных хозяйств, который накануне выходных состоялся на Советской площади.
22.09.2017 Газета Маяк
В Пушкино отметили Всемирный день без автомобиля - Газета МаякВ пятницу, в рамках Всемирного дня без автомобиля, пушкинская команда велоэкстремалов «УспехCru» устроила флешмоб в Центральном парке культуры и отдыха.
22.09.2017 Газета Маяк
Главгосстройнадзор проведет прием граждан в Озерах 25 сентября - Правительство Московской областиМероприятие состоится 25 сент.
24.09.2017 Правительство Московской области